ارایه خدمت درمراکز تماس و ارتباط با مشتریان شرکت های بیمه برای بهبود تجربه مشتریان
نویسنده دکتر محسن عسگری به همین دلیل شرکت های بیمه فعالیت های خود را با هدف ارتباط اثربخش با مشتری متمرکز کرده اند. از طرفی با افزایش اهمیت مشتری در صنعت بیمه ، اداره مرکز تماس در شرکت های بیمه دارای اهمیت شده و در مسیر دیده شدن و اهمیت توسط مدیران ارشد قرار گرفته است. این امر باعث شده تا به یکی از محورهای اصلی امور مشتریان برای ارتباط اثر بخش و موفق با […]